Sim, no Étoile Tricot, nós valorizamos a satisfação dos nossos clientes. Caso você não goste do produto recebido ou ele não servir, nós oferecemos trocas gratuitas. Basta entrar em contato conosco dentro do prazo estipulado para trocas, e nossa equipe irá ajudá-lo com o processo de troca sem nenhum custo adicional. Para mais informações sobre nosso procedimento de trocas, consulte nossa política de trocas e devoluções.

Nosso prazo para despachar o produto é de 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Assim que o pedido for despachado, você receberá um número de rastreamento para acompanhar a entrega do seu produto.

Sim, garantimos a qualidade de nossos produtos. Se você encontrar algum problema de fabricação ou defeito, entre em contato conosco para resolvermos o problema.

Se você se arrepender da compra, entre em contato conosco o mais rápido possível. Aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de entrega, desde que o produto esteja em condições de ser revendido. Você pode solicitar um reembolso ou troca do produto, conforme sua preferência. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco e nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos.

No momento, não temos uma loja física aberta ao público em geral. No entanto, oferecemos atendimento na fábrica com horário marcado. Se você gostaria de visitar nossa fábrica e conhecer nossos produtos pessoalmente, entre em contato conosco para agendar um horário conveniente. Estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência de compra para nossos clientes.